Retourneren
Is je bestelling niet helemaal naar wens? Dat is jammer — maar geen probleem!
Bij ELL the label kun je binnen 14 dagen na ontvangst eenvoudig je bestelling retourneren. Zorg er dus voor dat je het retourformulier op tijd invult.
Zo werkt retourneren:
- Vul het retourformulier hieronder in.
Vermeld duidelijk je bestelnummer en het product dat je wilt terugsturen. - Wacht op onze bevestiging.
Binnen 1 werkdag ontvang je per e-mail een retourlabel en de retourinstructies. - Verzend je pakket.
Plak het label op het pakket en lever het in bij een postpunt naar keuze. - Ontvang je terugbetaling.
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren bedragen €4,95 per pakket.
Dit bedrag wordt automatisch in mindering gebracht op je terugbetaling.
Wil je liever zelf een label aanmaken? Dat mag ook — stuur je pakket dan voldoende gefrankeerd naar ons retouradres (vermeld hieronder je bestelnummer in/op het pakket).
Retourvoorwaarden
- Je kunt artikelen retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.
- Het artikel moet onbeschadigd en ongebruikt zijn, in originele verpakking.
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.
- Retourzendingen zonder vooraf ingevuld formulier kunnen niet worden verwerkt.
Kortingsacties
Als je gebruikmaakt van een kortingsactie voor het bestellen van meerdere artikelen en je besluit één of meer van deze artikelen te retourneren, dan vervalt de korting als je niet meer aan de voorwaarden van de actie voldoet. Bijvoorbeeld: als je twee tops koopt waarbij je de tweede top voor de helft van de prijs krijgt, en je retourneert één van de tops, dan vervalt de korting op de tweede tops. Je betaalt dan het volledige bedrag voor de overgebleven top.
Retouradres
ELL the label
Roggestraat 32
7683 AJ
Nederland